Vrátenie tovaru
Spoločnosť Outdoorline sa snaží poskytovať svojim zákazníkom čo najlepšie služby. Našim cieľom je naplniť všetky vaše potreby a zabezpečiť, aby ste sa pri nákupe u nás cítili príjemne a s dôverou.
Lehota na vrátenie
30 dní od doručenia
bez udania dôvodu
Dôležité: Vrátený tovar musíme v tejto 30-dňovej lehote prijať – nestačí ho odoslať. Po uplynutí tejto lehoty, žiaľ, nemôžeme ponúknuť plnú náhradu ani výmenu tovaru.
Tip: Nenechávajte vrátenie na poslednú chvíľu! Preprava zvyčajne trvá pár dní, preto odporúčame odoslať balík najneskôr na 25. deň.
Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom stave so všetkými štítkami a podpornými informáciami (napríklad návodom na použitie). Tovar, ktorý nespĺňa tieto podmienky, nie je možné prijať na vrátenie.
Pred odoslaním tovaru nás prosím informujte vyplnením formulára o odstúpení od zmluvy:
Otvoriť formulárVrátenie platby sa vždy snažíme vybaviť čo najskôr – zvyčajne oveľa skôr. V súlade so zákonom bude platba vrátená do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
Ponáhľate sa? Napíšte nám e-mail a vaše vrátenie platby uprednostníme.
Zodpovednosť za vrátenie a náklady
Zákazník je zodpovedný za úhradu nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Zákazník nesie riziko straty alebo poškodenia produktu počas prepravy k nám, ak sa rozhodne vrátiť tovar vlastnou cestou. Ak je tovar vrátený prostredníctvom nami ponúkaných služieb, riziko straty alebo poškodenia počas prepravy prechádza na nás.
Zákazník je povinný zabezpečiť primeranú starostlivosť o produkt(y), aby sme ich obdržali nepoškodené.
Odporúčame využiť prepravnú službu so sledovacím číslom, aby ste mohli sledovať stav zásielky. Nezodpovedáme za stratené balíky, preto dôrazne odporúčame priložiť sledovacie číslo a poistenie, alebo využiť služby našich odporúčaných dopravcov. Ak posielate zásielku samostatne, zašlite nám, prosím, aj sledovacie číslo, aby sme mohli zásielku monitorovať a v prípade potreby kontaktovať dopravcu.
Poplatky za dopravu spojené s vrátením produktu sú nevratné.
Vrátenie tovaru – Slovensko, Česká republika
Tovar môžete vrátiť cez Zásielkovňu/Packeta na toto číslo pobočky:
I_18678 Z-BOX Košice, Revúcka 14 (Pereš Park)
I_22499 Z-BOX Košice, Moldavská cesta 32 (OC Optima)
Tovar môžete vrátiť aj prostredníctvom našej prepravy cez kuriérsku spoločnosť DPD. Kuriér môže zásielku vyzdvihnúť priamo na vašej adrese alebo ju môžete odovzdať na ktoromkoľvek podacom mieste DPD. Poplatok za spätný prepravný štítok je 4 €, ktorý bude odpočítaný z vracanej sumy. Ak máte o túto možnosť záujem, kontaktujte nás a pošleme vám inštrukcie. Podacie miesta DPD nájdete tu.
Poštou je možné tovar vrátiť ako balík na adresu, nie doporučený list – pošta doporučený list nedoručí na našu adresu, ale len na poštu. Vrátený tovar zaslaný na poštu neakceptujeme.
Adresa pre vrátenie
Outdoorline – Peter Kuchta
Pri Bitúnku 11 (RLP)
04001 Košice
Slovensko
Telefón: +421 948 148 606
Vrátenie tovaru – ostatné krajiny
Vieme vám pomôcť s vrátením a ponúknuť našu kuriérsku službu (DPD, GLS alebo FedEx), ktorá si balík vyzdvihne z vašej adresy za rozumnú cenu (10–14 EUR). Pre viac informácií o tejto službe nás prosím kontaktujte.
Pre Rakúsko, Nemecko, Francúzsko, Estónsko ponúkame aj možnosť odovzdať balík v DPD odberných miestach Pickup.
Pre ostatné krajiny poskytujeme služby vyzdvihnutia DPD alebo GLS. Pre viac informácií nás kontaktujte e-mailom.
Naša adresa pre vrátenie tovaru
Outdoorline – Peter Kuchta
Pri Bitúnku 11 (RLP)
04001 Košice
Slovensko (Európa)
Telefón: +421 948 148 606
Výmena tovaru
Ak máte záujem o výmenu tovaru, najskôr tovar vráťte a urobte novú objednávku na našej webovej stránke pre požadovaný tovar.
