Vrátenie tovaru a výmena

Spoločnosť Outdoorline sa snaží poskytovať svojim zákazníkom čo najlepšie služby. Našim cieľom je naplniť všetky vaše potreby a zabezpečiť, aby ste sa pri nákupe u nás cítili príjemne a s dôverou.

Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, máte možnosť ho vrátiť do 30 dní od jeho doručenia bez udania dôvodu.  Po uplynutí tejto lehoty, žiaľ, nemôžeme ponúknuť plnú náhradu ani výmenu tovaru.

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom stave so všetkými štítkami a podpornými informáciami (napríklad návodom na použitie). Tovar, ktorý nespĺňa tieto podmienky, nie je možné prijať na vrátenie.

Pred odoslaním tovaru na našu adresu nás prosím informujte e-mailom na adrese info@outdoorline.eu ! Vrátený tovar posielajte iba na našu adresu uvedenú nižšie; vrátený tovar zaslaný na poštu neakceptujeme.

Platba bude vrátená do 7 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.


ZODPOVEDNOSŤ ZA VRÁTENIE A NÁKLADY

Zákazník je zodpovedný za úhradu nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Zákazník nesie riziko straty alebo poškodenia produktu počas prepravy k nám, ak sa rozhodne vrátiť tovar vlastnou cestou. Ak je tovar vrátený prostredníctvom nami ponúkaných služieb, riziko straty alebo poškodenia počas prepravy prechádza na nás.

Zákazník je povinný zabezpečiť primeranú starostlivosť o produkt(y), aby sme ich obdržali nepoškodené.
Odporúčame využiť prepravnú službu so sledovacím číslom, aby ste mohli sledovať stav zásielky. Nezodpovedáme za stratené balíky, preto dôrazne odporúčame priložiť sledovacie číslo a poistenie, alebo využiť služby našich odporúčaných dopravcov. Ak posielate zásielku samostatne, zašlite nám, prosím, aj sledovacie číslo, aby sme mohli zásielku monitorovať a v prípade potreby kontaktovať dopravcu.

Poplatky za dopravu – Poplatky za dopravu spojené s vrátením produktu sú nevratné.

VRÁTENIE TOVARU SLOVENSKO, ČESKÁ REPUBLIKA, MAĎARSKO

Tovar môžete vrátiť cez zásielkovnu/packeta na toto číslo pobočky: 

I_18678   Z-BOX Košice, Revúcka 14 (Pereš Park) alebo

I_22499   Z-BOX Košice, Moldavská cesta 32 (OC Optima)

Viete vrátiť aj cez nás, stačí nadiktovať obsluhe na ktorejkoľvek pobočke packety naše číslo 93646348 a oni na základe toho vytlačia štítok a pošlú balík ku nám. Za spätnú zásielku si potom odpočítame 3€ z vratnej sumy. Nezabudnite si pýtať doklad o podaní.

Poštou je možné vrátiť ako balík na adresu, nie doporučený list, lebo pošta ho nedoručí na našu adresu, ale len na poštu.

Adresa pre vrátenie je:

Outdoorline - Peter Kuchta
Pri Bitúnku 11 (RLP)
04001 Košice
Slovensko

telefón: 00421-948-148-606

VRÁTENIE TOVARU OSTATNÉ KRAJINY 

Vieme vám pomôcť s vrátením a ponúknuť našu kuriérsku službu (DPD, GLS alebo FedEx), ktorá si balík vyzdvihne z vašej adresy za rozumnú cenu (10-14 eur). Pre viac informácií o tejto službe nás prosím kontaktujte.

Pre Rakúsko, Nemecko, Francúzsko, Estónsko a Českú republiku ponúkame aj možnosť odovzdať balík v DPD odberných miestach Pickup. Tu si môžete pozrieť odberné miesta DPD vo vašej blízkosti.

Pre ostatné krajiny poskytujeme služby vyzdvihnutia DPD alebo FedEx. Pre viac informácií nás kontaktujte emailom.

Naša adresa pre vrátenie tovaru je:

Outdoorline - Peter Kuchta
Pri Bitúnku 11 (RLP)
04001 Košice
Slovensko (Európa)
telefón: 00421-948-148-606

VÝMENA TOVARU

Ak máte záujem o výmenu tovaru, najskôr tovar vráťte a urobte novú objednávku na našej webovej stránke pre požadovaný tovar.