FAQ - často kladené otázky
Kedy bude moja objednávka vybavená?
Každú vašu objednávku spracovávame behom 24 hodín. Tovar, ktorý je k dispozícii na sklade, posielame v ten istý deň alebo nasledujúci deň najneskôr do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (zvyčajne do 24 hodín). V prípade nejasností kontaktujeme kupujúceho emailom alebo telefonicky.
Prečo som nedostal/a potvrdzujúci email po objednaní?
Ak ti po dokončení objednávky neprišiel potvrdzujúci email, odporúčame skontrolovať priečinok SPAM alebo Reklamy/Propagácie v tvojej emailovej schránke. Môže sa stať, že systém poskytovateľa emailov tieto správy automaticky presunie.
Zároveň si prosím pridaj našu emailovú adresu info@outdoorline.eu do kontaktov, aby ti naše správy v budúcnosti prichádzali bez problémov.
Ak sa ti email nepodarí nájsť alebo máš akékoľvek pochybnosti, neváhaj nás kontaktovať emailom alebo telefonicky – radi ti pomôžeme.
Ako môžem zaplatiť?
Svoju objednávku môžeš uhradiť týmito spôsobmi:
- Bankovým prevodom – po prijatí objednávky ti na email pošleme údaje k platbe.
- Platba kartou online – prostredníctvom GP webpay (Global Payments Europe, s.r.o., spolupracujúca banka ČSOB). Akceptujeme karty VISA, MasterCard a platbu cez Google Pay.
Môžem si vybrať spôsob dopravy?
Áno, spôsob dopravy si vyberieš priamo pri vytváraní objednávky.
- Slovensko a Česká republika – zásielky doručujeme prostredníctvom Packety, kuriéra GLS alebo DPD.
- Osobné prevzatie – je možné po dohode v rámci Košíc.
Cenník dopravy pre SR a ČR nájdeš v časti Dodacie podmienky.
Koľko bude stáť poštovné?
Cena poštovného závisí od zvoleného spôsobu dopravy. Podrobný cenník dopravy pre SR a ČR nájdete v časti Dodacie podmienky.
Môžem vrátiť už zakúpený tovar, ak nie som spokojný?
Áno. Ak nie si spokojný so zakúpeným tovarom, môžeš ho do 30 dní vrátiť nepoužitý a v originálnom balení a my ti vrátime peniaze späť.
Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, akým bola vykonaná pôvodná platba.
Ako je to so zárukou na produkty?
Všetky produkty, ktoré ponúkame, sú úplne nové a pochádzajú priamo od výrobcov alebo distribútorov značiek. Na každý produkt sa vzťahuje plná zákonná záruka v trvaní 2 rokov.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Vždy posielame sledovacie čísla s odkazom, kde môžeš sledovať svoju objednávku. Ak odkaz zabudneme alebo nefunguje, pošli nám prosím e-mail.
Máte kamennú predajňu?
Kamennú predajňu nemáme, fungujeme ako e-shop so skladom. Po dohode je však možné si objednávku vyzdvihnúť u nás, alebo čokoľvek čo máme skladom si prísť vyskúšať a kúpiť. V prípade záujmu nám prosím napíš email a dohodneme sa na termíne.
Môžem získať zľavu alebo zľavový kupón?
Sme malý špecializovaný obchod s ultralight vybavením a snažíme sa o priateľské ceny po celý rok, preto bežné zľavové kódy neposkytujeme. Ak však hľadáš výhodnejšiu kúpu, každoročne ponúkame zľavy na celý sortiment počas Black Friday a zľavnené produkty nájdeš v sekcii ZĽAVY.
Ďakujeme za pochopenie a podporu malých špecializovaných obchodov – veľmi si to vážime!
Nepodarilo sa ti nájsť odpoveď na svoju otázku?
Ak ste nenašiel, čo si hľadal, neváhaj nás kontaktovať na: info@outdoorline.eu.
Radi ti poskytneme všetky potrebné informácie a odpovieme na tvoje otázky.
